Thiết kế chiếu sáng nâng cao trải nghiệm của khách hàng

Ánh sáng là một trong những yếu tố chưa được đánh giá đúng vai trò trong việc thiết kế cửa hàng kinh doanh, mặc dù nó có tác dụng đáng kể trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Ngày nay, các chuỗi bán lẻ, trung tâm thương mại hay cửa hàng đang kinh doanh tại shophouse các khu đô thị đều có xu hướng sử dụng thiết kế chiếu sáng để thu hút khách hàng. Đối với các nhà bán lẻ đã từng coi nhẹ chiến lược chiếu sáng, đây chính là thời điểm thích hợp để tìm hiểu những tác động của nó đến nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số bán hàng.

Thiết kế chiếu sáng mang lại cho cửa hàng nhiều lợi ích hơn là chỉ đơn thuần trưng bày sản phẩm. Nó có tác động lớn đến trải nghiệm của khách hàng và có thể ảnh hưởng ngay lập tức đến quyết định mua sắm của họ.

Vinhomes gợi ý 5 cách thiết kế ánh sáng dưới đây có lợi cho cửa hàng, showroom:

Nổi bật nét độc đáo của sản phẩm

Ánh sáng tác động đến nhận thức thương hiệu của khách hàng. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng và mức giá nhận định đều có thể được gợi ý chỉ thông qua cách thiết kế chiếu sáng của cửa hàng.

hinh anh thiet ke anh sang nang cao trai nghiem cua khach hang 1

Thiết kế chiếu sáng một cách hiệu quả sẽ làm nổi bật các sản phẩm tinh tế nhất trong bộ sưu tập. Ánh sáng từ hệ thống đèn tôn lên nét thanh lịch, sang trọng phù hợp với thương hiệu. Hiệu ứng ánh sáng giúp thu hút ánh nhìn của khách hàng ngay từ giây phút đầu tiên họ nhìn thấy sản phẩm qua cửa kính. 

Nhiệt độ màu khác nhau của ánh sáng cũng gợi lên những cảm xúc khác nhau, đó là lý do tại sao nhiều doanh nghiệp rất chú trọng đến việc thiết kế chiếu sáng một cách tỉ mỉ để làm nổi bật thương hiệu của họ.

Xây dựng lòng tin của khách hàng

Ánh sáng có những ảnh hưởng nhất định về mặt tâm lý đối với khách hàng, cho thấy doanh nghiệp chẳng có gì phải che giấu như sản phẩm lỗi, giá cả mập mờ. Nó thể hiện sự minh bạch mà mọi khách hàng mong đợi từ một doanh nghiệp. Như vậy, tất cả các không gian cần được chiếu sáng đầy đủ để đảm bảo khách hàng có thể quan sát chất lượng, chất liệu và màu sắc của sản phẩm một cách rõ ràng.

hinh anh thiet ke anh sang nang cao trai nghiem cua khach hang 2

Khơi gợi cảm xúc tích cực

Con người thường phản ứng tự nhiên với cường độ ánh sáng theo nhịp sinh học. Do đó, hướng, màu sắc, cường độ và cách thiết kế chiếu sáng trong một không gian tạo ra hiệu ứng tác động đến trạng thái cảm xúc và hành động của khách hàng.

Trên một con phố đông đúc, một nhà hàng nhỏ hoặc một quán cà phê với ánh đèn ấm áp sẽ thu hút sự chú ý vì nó mang lại cảm giác ấm cúng như đang ở nhà. Thông thường, mọi người đến đây để thư giãn trong bầu không khí thân tình mà nó mang lại. Trong khi đó, vào buổi đêm, các cửa hàng tiện lợi lại nổi bật cả một góc phố bởi ánh đèn trắng sáng. Ánh sáng rực rỡ cho thấy cửa hàng đang hoạt động và có thể cung cấp bất cứ thứ gì bạn cần vào thời điểm này.

Định hướng khách hàng 

Ánh sáng giúp mọi người phân biệt tính chất của từng khu vực. Ánh sáng rực rỡ thường được bố trí tại các hành lang và khu vực tiếp tân, trong khi ánh sáng tối lại được thiết kế ở các vị trí mang lại sự tương tác gần gũi hơn.

Có 3 loại ánh sáng có thể được sử dụng để tạo ra các hiệu ứng và định hướng cụ thể bên trong cửa hàng:

1. Ánh sáng xung quanh (Ambient Lighting): thể hiện ý tưởng chung của cửa hàng.

2. Ánh sáng điểm (Accent lighting): đèn chiếu điểm làm nổi bật các sản phẩm trong cửa hàng.

3. Ánh sáng cường độ cao (High-activity lighting):  chiếu sáng mọi ngóc ngách của cửa hàng để đảm bảo tất cả các sản phẩm được trưng bày rõ ràng.

Theo một nghiên cứu từ Đại học Khoa học Ứng dụng Hamburg, mọi người thường bị thu hút bởi những khu vực có độ tương phản ánh sáng cao, hơn là những không gian có ánh sáng rực rỡ mà không có bất kỳ sự thay đổi nào về cường độ. Bên cạnh đó, ánh sáng xanh thường kích thích thị giác hơn so với các màu khác. Trong khi ánh sáng ấm áp lại làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái, kéo dài thời gian họ nán lại cửa hàng.

hinh anh thiet ke anh sang nang cao trai nghiem cua khach hang 4

Các chủ cửa hàng cần vận dụng những bí quyết này để khéo léo hướng sự chú ý của khách hàng tới các sản phẩm cụ thể. Sự kết hợp giữa ánh sáng xung quanh và ánh sáng điểm sẽ làm nổi bật khu vực trưng bày các sản phẩm chủ đạo của cửa hàng. Ánh sáng tự nhiên từ cửa sổ trần cũng có thể mang lại hiệu quả tương tự nhưng với chi phí thấp hơn.

Một thiết kế chiếu sáng hoàn hảo có thể thu hút khách hàng bước vào cửa hàng. Vì nhịp sinh học của con người phản ứng tự nhiên với ánh sáng, khách hàng sẽ không nhận ra họ đang “bị kéo vào” cửa hàng một cách có chủ ý. Trải nghiệm của khách hàng được nâng lên đáng kể bởi sự kết hợp hoàn hảo của ánh sáng trong cửa hiệu.

Tăng doanh số bán hàng

Người tiêu dùng thường thích mua sắm với những thương hiệu mang lại cho họ trải nghiệm tuyệt vời. Nhờ hệ thống ánh sáng khơi gợi cảm xúc, khách hàng sẽ dễ dàng nhớ lại trải nghiệm họ đã có với thương hiệu một cách vô thức. Một khi khách hàng thỏa mãn với những trải nghiệm đã có, họ sẽ tiếp tục quay trở lại và cuối cùng trở thành khách hàng trung thành, mà đây là đối tượng mang lại nhiều lợi nhuận nhất cho doanh nghiệp.

hinh anh thiet ke chieu sang nang cao trai nghiem cua khach hang 5

Thiết kế chiếu sáng được coi là hiệu quả khi nó có thể mời gọi khách hàng bước vào cửa hàng. Nhưng mục đích của nó chỉ không dừng lại ở đó, hệ thống ánh sáng phải mang lại cho khách hàng cảm giác thoải mái trong suốt thời gian mua sắm. Khách hàng nán lại cửa hàng càng lâu thì khả năng họ mua hàng càng cao.

Có thể nói, ánh sáng là một yếu tố không thể thiếu trong bất kỳ cửa hàng nào. Bên cạnh việc bài trí nội thất, trưng bày sản phẩm và trang trí cửa hàng, việc lắp đặt loại đèn phù hợp sẽ mang lại cho khách hàng một không gian mua sắm tuyệt vời và trải nghiệm khó quên gắn liền với thương hiệu.

Thiết kế chiếu sáng tinh tế có thể ảnh hưởng đến hành vi và nhận thức về thương hiệu của khách hàng. Nó góp phần đáng kể nâng cao trải nghiệm của khách hàng ngay từ lúc họ nhìn thấy sản phẩm qua cửa kính cho đến khi rời đi. Chỉ cần nhìn vào cách cửa hàng thiết kế ánh sáng là đủ để khách hàng quyết định có nên bước vào xem thử hay không.

Nâng cao trải nghiệm của khách hàng là một trong những mục tiêu hàng đầu mà các doanh nghiệp hướng tới hiện nay. Thiết kế chiếu sáng hiệu quả, ấn tượng sẽ góp phần mang lại trải nghiệm mua sắm tuyệt vời cho khách hàng đồng thời nâng cao hình ảnh cũng như doanh số của thương hiệu. 

Theo Retail In Asia

Để đăng ký tham gia chuyển nhượng – mua – bán bất động sản Vinhomes, Quý khách vui lòng đăng ký trực tuyến TẠI ĐÂY

Viết bình luận

%d bloggers like this: